L’Assurance Qualité
de nos formations
Humanart est engagé dans une démarche d’amélioration continue qui permet à ses clients de bénéficier en permanence de ses derniers progrès.
En 2017, Humanart a été référençable au DataDock, et Flavienne SAPALY a reçu la Certification ICPF PSI pour ses activités de consultante et formatrice.
En 2020, Humanart a obtenu la Certification QUALIOPI au titre de la catégorie : ACTION DE FORMATION.
« Permettre à nos clients de découvrir à quel point ils sont habiles et créatifs
plutôt que de les amener à percevoir combien nous sommes intelligent et compétent »
John WEAKLAND, anthropologue, école de Palo Alto
Notre Organisme de formation
Enregistré sous le n° 82691191769 auprès du Préfet de la région Rhône-Alpes. Ceci ne vaut pas agrément de l’Etat.
Certifié Qualopi depuis le 7 juin 2020.
Ce référentiel est la garantie que Humanart assure une qualité constante de ses formations, en particulier sur plusieurs plans :
• Traitement des demandes de formation :
Humanart assure une stabilité dans l’analyse des besoins de formation de ses clients pour proposer une réponse SUR MESURE.
• Respect des exigences des financeurs :
Humanart répond à tous les critères permettant à ses clients de bénéficier de la prise en charge des actions de formation par les OPCO ou les fonds publics.
• Amélioration continue des prestations :
Le processus d’amélioration continue mis en place permet de traiter action après action les dysfonctionnements éventuels.
Au-delà de ces différents points, ce référentiel qualité permet d’assurer que Humanart a mis en place une veille pédagogique lui permettant d’être toujours d’actualité en matière de méthodes pédagogiques et de contenus sur ses différents domaines d’intervention.
F.A.Q. Qualité
Comment sont calculés les indicateurs de résultats ?
Les indicateurs de résulats sont issus des évaluations à chaud complétés par les apprenants.
Ils sont mis à jour sur le site annuellement en janvier de chaque année.
Que puis-je faire si je rencontre un aléa, une difficulté ou souhaite faire une réclamation ?
Nous sommes à votre écoute !
Vous participez à l’une de nos formations ou vous avez participé à l’une de nos formations et vous souhaitez nous faire part d’un aléa, d’une difficulté (pendant la formation) ou faire une réclamation (après la formation ) ?
• Si vous rencontrez un aléa ou une difficulté PENDANT la formation, vous pouvez joindre Flavienne SAPALY par tél ou par SMS au 06 82 56 38 99 ou par mail à flavienne.sapaly@humanart.fr pour un traitement en direct.
• Si vous avez une réclamation à formuler APRES la formation, vous pouvez le faire de manière verbale (de visu, par téléphone ou par tout moyen de communication virtuel ou à distance) ou écrite, au moyen d’un mail adressé à flavienne.sapaly@humanart.fr en indiquant « Réclamation » dans l’objet du mail, ou annoter votre réclamation dans la feuille d’évaluation.
Si cela est préférable pour vous, un formulaire de réclamation est disponible sur simple demande et vous sera adressé par mail.
Les réclamations adressées font l’objet d’un traitement dans les 48h (jours ouvrés).
(MAJ : le 05/09/2022)
Modalités et délai d'accès à nos formations ?
Le délai de mise en œuvre d’une formation INTRA varie généralement entre 2 et 4 semaines. Les dates et lieu sont définis en fonction des souhaits du client et du planning du formateur.
Pour les formations INTER, vous pouvez vous inscrire 72 heures avant le démarrage de la formation.